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话务/客服
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,尽全力的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对济南保洁公司现有的客户进行营销。
任职资格:
1、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
 
销售人员
岗位职责:

  1. 拜访目标客户,推广服务项目或产品;
  2. 维护老客户,熟悉并挖掘客户需求;
  3. 日常保洁巡视检查等;
任职要求:
  1. 认可并热爱保洁、家政行业,有足够的信心能够在本行业发挥最大能力,并成为本行业的技术精英;
  2. 学习能力强、应变能力强,能够为客户提供行之有效的解决方案;
  3. 服务意识强,对于客户的诉求能够切身感受、换位思考,急客户之所急;
  4. 抗压能力强,

  
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